Description

La Plataforma Vivantio es una solución integral de administración de servicios de TI elegida por las empresas por su flexibilidad, confiabilidad y capacidades de configuración e integración.

La Plataforma admite funciones de administración de servicios centrales y una gran cantidad de herramientas para permitirle colaborar y respalde a sus clientes finales y proteja su inversión en el futuro para garantizar que el sistema pueda seguir creciendo junto con su organización.

Nuestro completo motor de reglas de negocios mejora nuestra oferta al proporcionar automatización de servicios sofisticados. El enrutamiento y escalamiento de boletos, la programación y los flujos de trabajo mejoran la eficiencia y reducen los tiempos de espera para los clientes. La integración de correo electrónico y las plantillas de correo electrónico personalizadas proporcionan a sus clientes una comunicación receptiva y personalizada en cada paso del camino.

Nuestro motor de informes incluye un panel de control configurable e informes, así como un generador de informes y un programador. Nuestros componentes de servicios de integración pueden llevar datos a un almacén de datos u otros motores de informes.

La arquitectura de Vivantio se ha diseñado desde el principio para brindar una amplia escalabilidad y para respaldar el uso del producto en toda la organización. , no solo en TI, al permitir que múltiples sistemas se unan en una plataforma holística. Este enfoque permite que múltiples equipos de servicio compartan y se comuniquen, consolidando las licencias y mejorando la comunicación, lo que, a su vez, ayuda a brindar un mejor servicio a sus clientes.

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