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RT es un sistema de emisión de boletos de nivel empresarial que permite a un grupo de personas administrar de manera inteligente y eficiente las tareas, problemas y solicitudes enviadas por una comunidad de usuarios.

La plataforma RT ha estado en desarrollo desde 1996, y es utilizado por administradores de sistemas, personal de soporte al cliente, administradores de TI, desarrolladores y departamentos de marketing en miles de sitios en todo el mundo.

Escrito en Perl orientado a objetos, RT es un dispositivo portátil de alto nivel. , sistema independiente de la plataforma que facilita la colaboración dentro de las organizaciones y les facilita el cuidado de sus clientes.

RT administra tareas clave como la identificación, la priorización, la asignación, la resolución y la notificación requeridas por las aplicaciones críticas para la empresa, incluida la gestión de proyectos, la mesa de ayuda, la emisión de boletos NOC, CRM y el desarrollo de software.

RT es usado por compañías Fortune 100, agencias gubernamentales, instituciones educativas y organizaciones de desarrollo en todo el mundo.

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