Comentario por mrobert · Jul 2016

Uno de los mejores profesionales de ProProfs Knowledgebase es el historial de revisiones para que la documentación nunca se pierda. Fácil de colaborar y crear contenido con controles de permisos y proceso de revisión. Utilizo la herramienta para la formación y la incorporación de nuevos empleados. Es una buena herramienta para mantener los documentos en un lugar central y el historial de revisiones es excelente para una rápida recuperación de contenido. También la colaboración es fácil al configurar procesos de revisión con roles y permisos.

Comentario por glenmaria · Apr 2016

Soy propietario de una tienda de ropa en línea y estaba pagando mucho dinero en mi servicio de atención al cliente porque recibíamos toneladas de consultas a través de llamadas telefónicas. Llegué a conocer la base de conocimientos y cómo se puede usar para crear preguntas frecuentes. Inicialmente, pensé que no funcionaría, pero como mis facturas se estaban acumulando, pensé en darle una oportunidad. Una vez que creé el sitio de preguntas frecuentes, ¡mis llamadas de atención al cliente se redujeron a la mitad! ¡Eso fue increíble!