Description

Velaro Live Chat v10 ayuda a maximizar el ROI del chat en vivo al hacer que sea fácil para los clientes y gerentes proporcionar comentarios específicos y procesables sobre elementos clave de una experiencia de chat en vivo exitosa, más allá de solo CSAT o NPS. Por ejemplo: tiempo de espera, conversación útil y personalizada, tiempo de resolución, tasa de conversión de clientes potenciales, etc.

Las organizaciones luego usan estos datos para mejorar continuamente la calidad de su servicio al cliente, lo que ayuda a garantizar que la próxima charla Lo que tienen es incluso mejor que su último chat.

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