Comentario por alvaropola · Jul 2015

Somos una pequeña empresa que brinda servicios de administración de infraestructura de tecnología de la información a pequeñas y medianas empresas. Anteriormente funcionaba de forma reactiva a través de herramientas de acceso remoto para resolver nuestros "tickets". No es una solución buena / beneficiosa para nosotros ni para el cliente. Por este motivo, utilizamos el Atera, donde estamos bastante satisfechos con la proactividad de la solución y con la gestión de incidentes. Recomiendo encarecidamente a Atera como solución RMM.

Comentario por koenborms · Jul 2015

No hace mucho, implementamos Atera en nuestros sistemas. Debo decir que fue más allá de nuestras expectativas. También es muy sorprendente que cuando hicimos una sugerencia para algunas características nuevas, se hicieran realidad en una actualización. El precio es correcto, usted paga por lo que obtiene y más. Ahorrar dinero es fácil y un mejor precio para los clientes no es un gran problema ¡nunca más!

Comentario por jhuijbregts · Jul 2015

Ahora usamos el sistema Atera durante algunos años y cada vez que implementan nuevas funciones útiles que podemos utilizar para trabajar de manera aún más eficiente. Gran sistema y gran soporte cuando sea necesario. Supervisamos todos los servidores de nuestros clientes y la estación de trabajo sin tener que pagar por unidad. Nuestra política: ¡cada unidad agregada a un sistema de clientes tiene el AteraAgent en él!

Comentario por Nanogeeks · Apr 2016

Anteriormente era cliente de GFI Max y sabía que era hora de cambiar. Estaba pagando aproximadamente $ 240 al mes, solo por monitoreo, AV y acceso remoto. Esto no incluía una mesa de ayuda o sistema de PSA en absoluto. Además, el extremo posterior siempre parecía torpe y realmente no logré mucho con eso. Encontré a Atera en un golpe de suerte, y me alegro de haberlo hecho. Lo primero que realmente me impresionó fue el hecho de que no hay tarifa por dispositivo. Esto me permitiría crecer y asignar más de mi dinero a otras áreas. En segundo lugar, dado que la PSA y la mesa de ayuda se integraron estrechamente en este producto, hizo que la administración del cliente sea muy simple. Parece que abro Atera todos los días, porque lo encuentro para ayudarme a vigilar los sistemas de mis clientes, como debería.
En el otro lado, traté de encontrar alguna manera de evitar iniciar sesión en GFI porque era simplemente mundano e inútil. Definitivamente recomiendo Atera a cualquiera que esté comenzando, o actualmente no está contento con su solución actual.

Comentario por stevebailey · Apr 2016

Llevo unos meses usando Atera para reemplazar a Labtech. En general, muy contento de haber hecho el cambio. Lo más importante que distingue a Atera de todas las demás RMM es su modelo de precios. Esencialmente, con solo una tecnología, puede tener asientos ilimitados. Muy atractivo para las pequeñas empresas de tecnología. Protes: El precio es por tecnología, no por asiento. Grandes actualizaciones de UIPrompt basadas. El conector remoto puede ser complicado a veces. Echo de menos ScreenConnect a veces, pero es un precio pequeño para paga por cuánto ahorras usando Atera

Comentario por tobymartin · Apr 2016

Pro: Fácil de instalar. Herramienta de soporte remoto rápido AgentQuick. Facilidad por técnico. Estructura de precios con administración ilimitada de dispositivos. Copia de seguridad integrada en la nube y protección contra el correo electrónico / protección contra spam. Moderno. Interfaz de usuario basada en la nube limpia y Dashboard. El sistema de boletaje incorporado se integra con las aplicaciones de Zapier compatibles. el tiempo de seguimiento lo construyó. Alertas audibles en caso de falla de dispositivo El agente de la mesa de ayuda les permite a los clientes enviar tickets con una combinación de teclas (las capturas de pantalla están adjuntas al ticket). Contras: le falta el aviso de comando remoto avanzado que ofrecen otras soluciones. Ningún Apple Mac Agent (los clientes Mac se monitorean a través de SNMP) El portal móvil carece de algunas de las características del sitio completo.
Sin AV integrado (pero tiene soporte para monitorear AV de terceros) No hay una aplicación móvil dedicada (aunque se centran en gran medida en su Portal móvil) Le gustaría tener más opciones para personalizar la marca

Comentario por graham12 · Apr 2016

He estado usando Atera ligeramente durante los últimos 6 meses. Ha funcionado bien para lo que lo estoy usando para: monitoreo, inventario básico y secuencias de comandos ligeras.Pros: - Muy fácil acceso para obtener solicitudes de funciones para el equipo de desarrollo. Recientemente se agregaron las secuencias de comandos de PowerShell. El modelo de precios funciona realmente bien para pequeñas tiendas. -Hasta ahora, las nuevas funciones han salido a buen ritmo. En cuanto a: -Acceso remoto débil / uso compartido de pantalla a través de VNC: ha sido inestable en mi experiencia. Siempre tengo problemas para enviar un Ctrl-Alt-Del-Interface que se ve muy bien, pero tengo problemas para clasificar y ver los dispositivos ya que no está en un formato de cuadrícula adecuado

Comentario por robhaefner · Apr 2016

Recientemente cambiamos de Labtech a Atera. El modelo de precios es un cambio de juego. Nos encanta el hecho de que pagamos por técnico en lugar de por dispositivo. El programa en sí también tiene una interfaz fluida que es fácil de navegar. Hemos estado usando Atera por 2 meses pero no veo que regresemos ...

Comentario por parkerl · Apr 2016

A medida que la industria de TI evoluciona, también debemos evolucionar para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nuestra compañía de TI ha visto muchos cambios en la industria en los últimos 20 años. Para poder competir en este mercado competitivo, debemos estar en contacto constante con nuestros clientes y poder abordar rápidamente sus problemas. Durante el último año, nuestros gerentes han estado probando beta los productos de software de servicios administrados. Tomaron la decisión de comprar un paquete RMM a una empresa de renombre que quería entrar en este mercado. Su producto ofrecía una extensa lista de características, pero era demasiado difícil de usar para nuestro personal y no invirtieron el tiempo en capacitación e integración. Entonces, después de un año de perder dinero, los dueños de la compañía decidieron tomar una dirección diferente.
Eligieron Atera, un producto RMM y PSA con todas las funciones que tiene un precio diferente al resto del mercado. Este modelo de precios fue lo que primero nos atrajo a este producto. Al ser una empresa pequeña con un presupuesto limitado, observamos todos los gastos mensuales. Los precios basados en la cantidad de técnicos activos solo tienen sentido para nosotros y nuestros clientes. Después del período de prueba de 30 días, al comunicarnos con el departamento de ventas y soporte de Atera, sentimos que este producto era perfecto. La interfaz es fácil de entender y el soporte de Atera ha sido receptivo y bien informado. Todavía estamos en las etapas iniciales de implementación y, hasta el momento, estamos muy satisfechos con el rendimiento y el personal de Atera.

Comentario por marksantorelli · Apr 2016

Hemos estado usando la plataforma de Atera por algunos meses y hemos trabajado con ellos en el desarrollo y en la maravillosa experiencia que ha tenido. Esperamos poder ayudar a Atera al ofrecer ideas para nuevas funciones a medida que continuamos implementando su solución en nuestro negocio. PROS: excelentes precios, basados en la web, excelentes informes, excelente servicio al cliente y fácil acceso para administrar cualquier dispositivo de forma remota. solo funciona en Windows y no cuenta con la función de conexión remota del usuario final, pero ambos están en la hoja de ruta.

Comentario por rmutsers · Feb 2016

Hemos estado usando Atera aControl desde hace bastante tiempo. Ha evolucionado a un gran producto y sigue evolucionando. También creo que es su mejor pro. Ellos escuchan a sus usuarios e incorporan aportaciones e ideas. Podría haber algunas mejoras más aquí y allá, pero en este momento solo creo que la función de control remoto aún no está a la par. En general, estamos muy satisfechos con ella.

Comentario por chrisdouglas · Jan 2016

Después de mirar muchos letreros diferentes para los paquetes, decidí darle una oportunidad a Atera. Estaba muy feliz de haberlo hecho. El agente es muy pequeño y se instala rápidamente. El software es muy robusto y le permite realizar todas las funciones que todos los demás programas de grandes jugadores le permiten hacer. dicho esto, el software está creciendo cada día y con cada nueva versión hay más funciones que siguen llegando y no puedo esperar a cada versión. El modelo de precios es excelente y no puede ser superado.

Comentario por SimbarasheMadzara · Jan 2016

Lo que más me sorprende de Atera es que es casi gratis, con su facturación por técnico, nunca encontrará un mejor precio en cualquier lugar, para algunos de nosotros que aún somos nuevos en la industria y también queremos lo que los grandes tienen. decir con seguridad que encontramos nuestra capucha robin. Es un verdadero enviado de Dios para cualquier persona o empresa seria de TI, ya que proporciona los elementos clave que deben estar allí. Responsabilidad (sistema de emisión de billetes) Monitoreo remoto que nos brinda un enfoque proactivo. Asistencia remota, la mejor forma de cumplir con los acuerdos de SLA CRM: todos estamos en esto por dinero y necesitamos una forma de rastrear a nuestros clientes y contratos. Basado en la web, lo que me permite trabajar desde prácticamente cualquier lugar del mundo. Así que para mí es un paquete completo.
Con cada sistema siempre habrá errores y fallas, pero lo compensan con un equipo de soporte excepcional, nunca estás solo. He notado un promedio de 1 hora para que alguien esté trabajando en cualquier problema que pueda surgir. El único inconveniente que he notado es la incapacidad de personalizar completamente el software para mis necesidades individuales, sin embargo, todavía puedo comunicarme con el equipo para que lo haga por mí.