Description

GVP ofrece a los clientes una experiencia combinada a través de llamadas entrantes, salientes, asistidas por un agente y por un servicio conveniente y de calidad. Las capacidades específicas incluyen: autoservicio integrado
, IVR saliente, compromiso móvil y devolución de llamada. Los beneficios incluyen:

- Interoperabilidad con cualquier aplicación VXML
- Infraestructura web y de voz unificada que permite reutilizar las inversiones web para voz
- Arquitectura flexible ya sea "frente a" o "detrás" del PBX
-Completas capacidades de procesamiento de voz
-Muy escalable de cientos a miles de puertos
-Interacción integrada e informes de nivel de aplicación con Genesys Info Mart
-Gestión centralizada independientemente de implementaciones de sitios únicos o múltiples < br> -Bridge a las redes de la próxima generación
-Soporte integrado para tecnologías de voz ...

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