KIX es el nuevo estándar para serviceedesk. El software es de código abierto y se basa en la propia ruta de desarrollo de OTRS 5. Usted decide si KIX debe ejecutarse en las instalaciones (en casa) o en una nube. KIX admite las siguientes áreas: servicio de TI, servicio técnico, mantenimiento y reparación, servicio al cliente.
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