Description

Deskulu es un servicio de asistencia en línea creado por Taskulu y basado en Drupal. Hereda toda la flexibilidad y la gran cantidad de módulos de Drupal que le permiten agregar más funciones.

FEATURES

Todas las características existentes ofrecidas por Drupal (Role Gestión de usuarios basada en, campos personalizables en todas las entidades, etc.), Vistas (visualice fácilmente la información en cualquier formato que desee) y Reglas (automatice los flujos de trabajo sin ningún tipo de codificación). Base de conocimientos
Discusiones (foros públicos de productos) < br> Sistema de tickets
Envío de tickets por parte de usuarios anónimos y registrados. Integración de correo electrónico para responder a tickets (para usuarios y agentes de soporte). Asignar tickets a agentes de soporte. Estado de tickets configurables (abierto / cerrado / etc).
Categorías de tickets configurables (solicitud de función / informe de error / soporte técnico / etc)
Prioridades de tickets configurables (urgente / alto / bajo / etc).
Etiquetado de tickets.
Soporte multilingüe: el farsi y el inglés están disponibles de forma predeterminada. El tema predeterminado es compatible con el diseño RTL.
RESTful API para la integración con sus propios programas use el sistema Services.cketing basado en Taskulu ...

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