Description

Relay es una plataforma inteligente para el soporte tecnológico y el servicio al cliente que le permite brindar experiencias simples, predictivas y personales a escala.

Relay se basa en el Relay Technology Index, el índice global más completo de tecnología comercial actualmente disponible. El Relay Technology Index combina un diccionario de tecnología universal con conocimientos curados y conocimientos de millones de interacciones de soporte. Relay utiliza inteligencia artificial y robots para extraer y entregar este conocimiento en respuestas conversacionales concisas y digeribles a sus agentes o directamente a sus clientes a través de los canales de comunicación que utilizan todos los días. Cada interacción en Relay se utiliza para comprender el perfil tecnológico de cada cliente, lo que resulta en personalización y eficiencia. Cuanto más lo usas, más inteligente se vuelve. ...

Relay también tiene una red de expertos donde puede acceder sin problemas a servicios remotos y de campo para aumentar sus operaciones existentes sin agregar personal.

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