Description

Verax Service Desk automatiza y agiliza la gestión de incidentes, garantizando la resolución oportuna y el cumplimiento de SLA.

Verax Service Desk ayuda a:

* Controle el flujo de trabajo de resolución de incidentes desde la asignación de tareas a los administradores y la resolución de incidentes, hasta la automatización de los flujos de trabajo y su seguimiento hasta su finalización.

* Acorte el tiempo de resolución de incidentes en función de la información basada en la experiencia almacenada en la base de conocimientos.

* Asegúrese de que los incidentes se resuelvan de manera oportuna mediante procedimientos de notificación y escalamiento totalmente configurables.

* Supervisar e informar el cumplimiento de los SLA (Acuerdos de nivel de servicio).

* Integre los procesos de servicio y soporte en múltiples departamentos.

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